Att skala upp e-handeln är svårt. Det finns så mycket att tänka på – plattform, marknadsföring, logistik, kundservice, betalningslösningar. Många småföretagare söker därför en extern e-handelskonsult för att få hjälp. Men hur vet du vem du kan lita på?
En bra konsult har relevant branscherfarenhet
Det första du bör fråga om är branscherfarenhet. Har konsulten eller din utvalda konsultmäklare arbetat med företag inom din bransch? En konsult som byggt framgångsrika e-handel inom mode vet något helt annat än en som specialiserat sig på elektronik.
Fråga efter konkreta exempel och referenser. En seriös konsult kan visa på tidigare projekt, resultat och är glad att du talar med tidigare klienter. Om konsulten är vag eller inte vill ge references, är det ett dåligt tecken.
De förstår din situation
En bra konsult börjar med att förstå din specifika situation. De ställer många frågor: Vad är dina mål? Vad är dina utmaningar? Vad har du redan testat? Var vill du nå?
De lyssnar mer än de talar. De försöker förstå din affär innan de föreslår lösningar. En konsult som direkt säger "du behöver detta system" eller "du måste göra det här" utan att först förstå din situation är inte värd att anställa.
De är transparenta om resultat och tidsplan
En dålig konsult lovar mirakler – "Vi kommer att fördubbla din försäljning på tre månader." En bra konsult är realistisk. De sätter tydliga, mätbara mål och en realistisk tidsplan. De är också tydlig om vad som krävs från din sida.
En bra konsult mäter resultat. De definierar från början vilka KPI:er som betyder något för ditt företag – omsättning, konvertering, kundtillväxt eller något helt tredje. Sedan rapporterar de regelbundet mot dessa mål.
De är tekniskt kompetenta och strategisk
En bra e-handelskonsult kombinerar både teknisk kunskap och strategiskt tänkande. De förstår plattformar, e-handelsverktyg och teknik, men de tänker också på affärslogik, marknadsföring och kundpsykologi.
Fråga dem hur de löser ett specifikt problem. En bra svar visar på både teknisk förståelse och strategisk thinking. En dålig svar är antingen för teknisk utan fokus på affärsresultat, eller för vag utan någon konkret plan.
De är en partner, inte en leverantör
En bra konsult ser sig som din partner. De bryr sig om ditt framgång, inte bara om att få betalt. De ringer inte av sitt arbete direkt och försvinner. De är villiga att stötta under implementering och är tillgängliga för frågor.
De lär också ditt team. En bra konsult vill att du blir mindre beroende av dem, inte mer. De dokumenterar vad de gör och tränar dina anställda så att ni kan fortsätta utvecklingen själva.
Lyssna på din magkänsla
Till sist – använd din intuition. Känner du att konsulten förstår din vision? Är de lätt att kommunicera med? Gör de ditt jobb för att tjäna pengar eller för att vilja lösa ditt problem?
En bra relation med en konsult är en partnership. Välj någon du kan kommunicera med, som förstår din affär, och som visar passion för att hjälpa dig växa.
Rätt konsult kan vara skillnaden mellan att stagna och att lyckas skala. Investera tid i att hitta rätt partner.









